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Selecione o profissional que mais lhe agrada, descreva o serviço pelo chat, pague com segurança e acompanhe o profissional até a sua porta.

Contratar um profissional Seja um profissional SouFast

Marina Costa

★ 4,9 · 153 jobs · 2,4 km
Disponível
Agora
Maquiagem socialNoivasFaço olho
Pagamento guardado até você confirmar a conclusão
A partir de R$ 350/diária
Contratar Exemplo ilustrativo
CustódiaSeu pagamento fica guardadoO valor só é liberado ao profissional depois que você confirma a conclusão do serviço e avalia.
VerificaçãoProfissionais analisadosCPF validado, documento com foto e selfie. Cada cadastro é analisado em até 48 horas.
Chat protegidoTudo combinado no appValores e acordos ficam na proposta de orçamento.

Veja como é fácil contratar ou venha fazer parte do time de profissionais que utiliza o SouFast.

Guias passo a passo, com os mesmos nomes de botões e telas que você vai encontrar no aplicativo.

Para contratantes

Contrate do seu jeito

Escolha o profissional pelo perfil, ou diga quanto quer pagar e deixe o primeiro disponível assumir.

  • Somente profissionais analisados
  • Escolha pelo profissional ou pelo valor que deseja pagar
  • Pagamento no PIX ou cartão
  • Acompanhamento no mapa até a chegada
Ver o guia do contratante
Para profissionais

Receba pedidos perto de você

Cadastre seus serviços, defina onde atende e receba em até 2 dias úteis depois de cada trabalho confirmado.

  • Cadastro e análise em até 48 horas
  • Serviços, preços e agenda de disponibilidade
  • Área de atuação e endereço de atendimento
  • Orçamentos, demandas dos clientes e chat
Ver o guia do profissional

Como funciona

Escolhendo pelo profissional, a ordem é sempre a mesma, do pedido à confirmação.

1
Escolha e agende

Contratação imediata ou com data e hora marcada, no seu endereço, no endereço do profissional ou a distância.

2
Descreva o serviço pelo chat

O profissional envia o orçamento. Você aceita ou faz uma contraproposta.

3
Pague com custódia

Pagamento no PIX ou cartão. O valor fica guardado pelo SouFast.

4
Confirme e avalie

Acompanhe a chegada, confirme a conclusão e avalie. Só então o profissional recebe.

Onde o serviço acontece

O SouFast traz a solução para serviços onde o profissional se desloca até você, você vai até ele ou até mesmo para trabalhos remotos.

Cada serviço mostra só as opções que fazem sentido para ele. Você escolhe local, data e período para contratar.

O profissional vem até mimAgende com o profissional certo, acompanhe o trajeto dele no mapa e confirme a chegada.
No endereço do profissionalServiços como manicure, pedicure e cabeleireiro não ficam de fora do SouFast.
Remoto (a distância)Serviços remotos podem ser facilmente solicitados pelo SouFast.
Guia do profissional

Do cadastro ao primeiro pagamento

Os nomes em destaque são os mesmos botões e telas do aplicativo. Escolha um tema.

Cadastro do profissional

O cadastro é feito uma vez, no app ou no site. Por segurança, todo profissional passa por uma análise antes de receber pedidos.

Criando a conta

  1. Na tela de entrada, toque em Cadastre-se e, em Tipo de conta, escolha Profissional.

  2. Escolha Pessoa Física ou Pessoa Jurídica e preencha os Dados pessoais: nome, CPF (ou CNPJ), E-mail, Telefone, Nome da mãe e Data de nascimento. Para empresa, preencha também o Responsável pela empresa.

  3. Em Endereço, digite o CEP. Logradouro, bairro, cidade e UF são preenchidos sozinhos; confira o número e confirme o ponto no mapa com Confirmar local.

  4. Em Meus Serviços, toque em Adicionar e escolha os serviços que você realiza (até 5). Para cada um, defina o Valor cobrado (por serviço, hora ou diária), o Tempo de experiência, os Sub-serviços, o Local de serviço (quando aparecer) e o texto Sobre este serviço.

  5. Se você marcou 🏠 No meu endereço, preencha o Local de atendimento: é onde o cliente vai até você.

  6. Opcional: marque a Agenda de disponibilidade com os dias e períodos (manhã, tarde, noite) em que você atende. Dá para fazer depois, na aba Minha conta, em Disponibilidade para serviços.

  7. Em Documentos (segurança), envie a Frente do documento, o Verso do documento e uma foto sua segurando o documento.

  8. Crie a Senha, repita em Confirmar senha e toque em Criar conta. Aparece Cadastro enviado! 🎉.

Análise em até 48 horasVocê será informado quanto à liberação. Enquanto isso, ainda não recebe pedidos.
Um CPF por conta de profissionalSe o CPF ou CNPJ já estiver em outra conta de profissional, o cadastro não é aceito. Entre com a conta existente ou fale com o suporte. Ter conta de contratante com o mesmo CPF não impede.
Não achou o seu serviço?Toque em Não encontrou? Sugerir novo serviço. Serviço novo fica Aguardando validação do admin até ser aprovado.

Esqueceu a senha?

  1. Na tela de entrada, toque em Esqueci minha senha e informe o seu e-mail.

  2. Digite o código de 6 dígitos que chega por e-mail e crie a nova senha.

Serviços, preços e agenda

Tudo fica na tela inicial do profissional, nas abas Meus serviços, Demandas dos clientes e Minha conta.

Cadastrar ou alterar um serviço

  1. Em Meus serviços, toque em Adicionar para incluir um serviço, ou toque num serviço existente para editar.

  2. Em Modalidade de cobrança e valor, toque em por hora, por diária ou por serviço (pode ativar mais de uma) e digite o valor; por serviço fica A combinar.

  3. Escolha o Tempo de experiência e adicione Fotos do portfólio pela Câmera ou pela Galeria. Os Tipos de serviço realizados ficam na tela seguinte, depois de Próximo.

  4. Em Local de trabalho, escolha onde atende: Vou até o cliente, No meu endereço ou Remoto. Só aparecem as opções que valem para aquele serviço.

  5. Toque em Salvar serviço.

O que o cliente vêNo seu perfil aparecem foto, nota, número de jobs, experiência, distância, onde você atende, "Sobre mim", portfólio e avaliações.

Disponível ou indisponível

A chave no topo da tela inicial liga e desliga o recebimento de pedidos. Desligada, aparece Você está indisponível. Para voltar a receber pedidos, ligue a chave de novo.

Agenda de disponibilidade

Em Disponibilidade para serviços, marque os dias e períodos em que atende. Horários com serviço aceito ficam ocupados sozinhos e somem para outros clientes.

Área de atuação

A área de atuação decide para quais clientes você aparece e quais demandas você vê. Um cliente fora da sua área não encontra você na lista.

Definindo a área

  1. Na tela inicial, toque na sua foto (no topo, à direita) e abra Local de atuação.

  2. Posicione o centro da área no mapa.

  3. Em Raio de atuação, escolha a distância: de 1 a 500 km, ou um dos atalhos até a cobertura nacional.

  4. Toque em Salvar área de atuação.

Sem área definidaVale um raio de 50 km em volta da sua posição atual no celular.
Atendimento remotoServiços marcados como Remoto aparecem para clientes de qualquer lugar.
O cliente só escolhe endereços na sua áreaNa hora de contratar, os endereços do cliente que ficam fora do seu raio nem aparecem.

Seu endereço e o local de atendimento

Se você atende no seu endereço, o ponto confirmado no mapa é o destino do cliente e entra no cálculo da hora de sair dele. Vale a pena conferir com cuidado. Vale a pena conferir com cuidado.

Editando o endereço

  1. Em Minha conta, toque em Perfil (ou na sua foto, no topo) e abra Configurações › Dados pessoais.

  2. Em Endereço (ou em Adicionar endereço, para outro endereço), digite o CEP. O CEP preenche rua, cidade e UF; digite o número.

  3. Arraste o mapa até o pino ficar no lugar exato e toque em Confirmar local. O botão muda para Local confirmado.

  4. Toque em Salvar alterações.

CEP é obrigatórioSem CEP o mapa não aparece e o endereço não é salvo.
Local de atendimentoSe você atende no seu endereço, o Local de atendimento tem o próprio CEP e o próprio pino. O cliente só vê esse endereço depois de contratar.

Contratação normal: do pedido à conclusão

O cliente escolhe você na lista, conversa pelo chat e espera o seu orçamento. Pedidos aparecem como card na tela inicial, em Orçamentos / Acomp. dos Serviços.

1. Enviando o orçamento

  1. Abra o pedido. Em Proposta de orçamento estão a descrição, o local e a data que o cliente pediu.

  2. Defina o valor, a modalidade e o horário no agendador e toque em Criar orçamento.

  3. O card passa a mostrar Esperando análise. O cliente pode aceitar ou mandar uma contraproposta, que você aceita, recusa ou responde com outra.

  4. Depois do aceite, o cliente paga. Até lá, o card mostra Aguardando pagamento do contratante; pago, mostra Serviço aceito · Verificar detalhes.

Prazo do pagamentoSe o cliente não pagar em até 25 minutos depois do aceite, o serviço é cancelado sem cobrança e a sua agenda é liberada.

2. No dia: saída e chegada

  1. Antes do horário chegam os avisos Hora de se preparar! (15, 10 e 5 minutos antes da hora de sair) e Hora de sair!. A hora de sair é calculada pela rota até o cliente.

  2. Toque em Iniciar deslocamento. O botão libera na hora de sair: o horário do serviço menos o tempo da rota e uma folga de 5 minutos.

  3. Na tela A caminho do serviço você vê a rota; o trecho percorrido fica cinza.

  4. Ao chegar, toque em Cheguei ao local. O botão libera a até 50 metros do local, ou depois de 5 minutos parado perto dele.

  5. Espere o cliente confirmar que você chegou. Se ele não estiver lá, toque em Cliente não está no local e confirme: o cliente é avisado e você recebe a resposta.

Saia no horárioSem iniciar o deslocamento, o aviso Saia imediatamente! se repete e o serviço é cancelado automaticamente, com o valor devolvido ao cliente.
Cliente ausenteSem a resposta do cliente, o serviço é cancelado e você é ressarcido (3% do serviço mais o deslocamento).

3. Concluindo

  1. Terminado o serviço, toque em Confirmar conclusão do serviço. Em serviços de várias diárias, ao fim de cada dia, use Encerrar a diária.

  2. O card mostra Aguardando o cliente confirmar a conclusão. Quando o cliente confirma e avalia, o pagamento é liberado para você.

Mudança de data ou horário

Num serviço aceito, Editar agenda envia um pedido de alteração. O horário atual continua valendo até o cliente aceitar. O cliente pode aceitar, sugerir outra data ou recusar.

Quando não dá mais para mudarA menos de 30 minutos do início, ou depois de iniciado o deslocamento, a agenda fica bloqueada.

Contratação por demanda

Na demanda, o cliente publica o pedido com o valor já definido e pago. O primeiro profissional da área que aceitar fica com o serviço.

Assumindo uma demanda

  1. Abra a aba Demandas dos clientes. Aparecem os pedidos abertos da sua área, com o valor Você recebe.

  2. Toque em Ver detalhes para ver a Descrição, a Data, o Período ou Horário, a Modalidade e a Localização.

  3. Aceite a demanda. Ela passa a aparecer como Serviço aceito · Verificar detalhes ou, se o serviço for hoje, já com Iniciar deslocamento.

  4. Daí em diante, é igual à contratação normal: saída, chegada, conclusão e confirmação do cliente.

O pagamento já foi feitoNa demanda, o cliente paga ao publicar. Você não precisa esperar o pagamento.
Alguém foi mais rápidoSe aparecer Outro profissional já assumiu esta demanda ou Esta demanda expirou e não pode mais ser assumida, ela não está mais disponível.
Não vai conseguir atender?Use Liberar demanda. Ela volta para a fila e outro profissional pode assumir.

Como proceder no chat

O chat serve para entender o serviço e tirar dúvidas. Valores, datas e acordos vão sempre pela proposta de orçamento, que fica registrada e protegida.

Boas práticas

  1. Pergunte o que precisa para orçar: o que será feito, tamanho, material, fotos. O cliente pode enviar até 5 fotos por conversa.

  2. Mande o valor e o horário pela proposta (Criar orçamento), nunca escritos no chat.

  3. Não peça telefone, e-mail ou redes sociais. O endereço do serviço aparece no app nas etapas certas.

  4. Responda rápido: o cliente costuma pedir orçamento a mais de um profissional.

O que o chat bloqueia

Mensagens assim não são entregues. No lugar delas aparece um aviso:

🔒 Por segurança, mantenha a conversa aqui no chat. Não compartilhe telefone, e-mail ou contatos externos.
🔒 Por segurança, não compartilhe endereços pelo chat. O local do serviço aparece no app nas etapas certas.
💰 O valor deve ser combinado pela proposta de orçamento, não pelo chat.
🔒 Acordos devem ser fechados pela proposta de orçamento, não pelo chat.
Por que existeO pagamento só é protegido quando tudo passa pelo app. Combinar por fora tira a garantia das duas partes.

Ganhos e recebimento

O valor do serviço fica guardado pelo SouFast e é liberado quando o cliente confirma a conclusão. O repasse vai para a sua chave PIX.

Cadastrando a chave PIX

  1. Em Minha conta, toque em Perfil (ou na sua foto, no topo) e abra Configurações › Dados bancários. Se você já tem valores a receber sem chave, o aviso Cadastre sua chave PIX para receber também leva até lá.

  2. Escolha o Tipo da chave (CPF, CNPJ, E-mail, Telefone ou Aleatória) e preencha a Chave PIX.

  3. Toque em Cadastrar chave PIX e depois em Concluir.

Acompanhando

Em Meus ganhos você vê Este mês, Último mês e as Últimas transações. O Histórico de serviços mostra cada serviço com a data, o valor e a situação, como Recebido ou Em custódia.

Guia do contratante

Do cadastro ao serviço feito

Os nomes em destaque são os mesmos botões e telas do aplicativo. Escolha um tema.

Conta, endereços e pagamento

Cadastre o endereço onde o serviço será realizado, o aplicativo irá selecionar aqueles profissionais que atendem a sua região e o profissional chega ao seu local no horário marcado.

Criando a conta

  1. Na tela de entrada, toque em Cadastre-se e, em Tipo de conta, escolha Contratante.

  2. Preencha nome, CPF, E-mail, Telefone e o Endereço: digite o CEP, confira o número e confirme o ponto no mapa com Confirmar local.

  3. Crie a senha e toque em Criar conta. Você já pode contratar.

Mais de um endereço

  1. No menu, abra Configurações e depois Dados pessoais. Em Outros endereços, toque em Adicionar endereço.

  2. Dê um Apelido (Casa, Trabalho), digite o CEP e confirme o pino no mapa.

  3. Toque em Salvar alterações.

  4. Para trocar o endereço em uso, toque no endereço no topo da tela inicial e escolha outro. A lista de profissionais segue o endereço escolhido.

Por que confirmar no mapaO pino é o destino do profissional: dele saem a rota, a hora de saída e o aviso de chegada.

Forma de pagamento

Em Formas de pagamento, toque em Adicionar novo cartão e em Salvar cartão. O código de segurança é pedido a cada pagamento. Você também pode pagar com PIX: na hora de pagar, escolha PIX e use o QR code ou o PIX copia-e-cola.

Outras opções do menu

Histórico de contratações, Calendário de agendamentos e Indique um profissional. Em Configurações: Alertas (som e vibração), Encerrar conta e, dentro de Dados pessoais, Alterar e-mail.

Escolha pelo profissional

Você vê os perfis, escolhe quem quer e recebe o orçamento dele pelo chat.

  1. Na tela inicial, escolha Escolha pelo profissional e a categoria do serviço.

  2. A lista mostra só quem atende o endereço que está no topo da tela inicial, com a distância. O selo Disponível Agora indica quem atende no período atual.

  3. Abra um perfil para ver nota, jobs, experiência, portfólio e avaliações. Toque em Contratar.

  4. Em Selecione a data do serviço, escolha Contratação imediata ou Agendar. Para agendar, escolha as datas e o período de cada uma, em ordem de preferência.

  5. Em Local do serviço, escolha qual dos seus endereços. Se o profissional atende de mais de um jeito, escolha antes entre O profissional vem até mim, No endereço do profissional ou Remoto (a distância). Só aparecem endereços dentro da área do profissional.

  6. Toque em Continuar para o chat, descreva o serviço e envie fotos se ajudar.

  7. O orçamento chega em Orçamentos / Acomp. dos Serviços. Aceite, faça uma contraproposta ou cancele.

  8. Depois de aceitar, pague em até 25 minutos. Veja como em Pagamento.

Nenhum endereço aparece?Se nenhum dos seus endereços estiver na área do profissional, aparece Nenhum dos seus endereços está na área de atuação deste profissional. Cadastre outro endereço ou escolha outro profissional.

Escolha pelo valor (demanda)

Você descreve o serviço, define quanto quer pagar, vê a estimativa de custo e paga ao publicar. O primeiro profissional da região que aceitar fica com o serviço.

  1. Na tela inicial, escolha Escolha pelo valor.

  2. Em Crie sua demanda, informe o tipo de serviço, a descrição, o valor (por serviço, por diária ou por hora), a quantidade de horas ou de diárias, a data e o Local do serviço. A Estimativa de custo mostra o valor.

  3. Toque em Enviar proposta e escolha a Forma de pagamento: PIX ou Cartão de crédito. Os quadros PIX · sem taxa e Cartão · +3,99% mostram o total de cada forma.

  4. Toque em Publicar solicitação e pague com PIX ou cartão. Com o pagamento confirmado, profissionais da região passam a ver o seu pedido. Se sair sem pagar, a demanda fica como rascunho e você paga depois em Pagar e publicar.

  5. Acompanhe em Acompanhamento das demandas. Quando alguém aceitar, o chat fica disponível em Conversar.

Mudou de ideia antes de alguém aceitar?Encerrar demanda devolve o valor (Demanda cancelada — valor devolvido).
O profissional desistiu?A demanda volta para a fila (De volta à fila) e outro profissional pode assumir.

Pagamento e custódia

Você paga no app, e o valor fica guardado pelo SouFast. O profissional só recebe depois que você confirma a conclusão e avalia. Em serviços de vários dias, a parte de cada dia é liberada quando você confirma o dia.

PIX

Sem acréscimo. O código aparece na tela para copiar e pagar no seu banco; a confirmação é automática.

Cartão de crédito

Com acréscimo de 3,99%. Use um cartão salvo ou um novo; o código de segurança é pedido a cada pagamento. Ao publicar uma demanda, os dados do cartão são digitados na hora.

PrazoNa contratação normal, pague em até 25 minutos depois de aceitar o orçamento. Sem pagamento, o serviço é cancelado sem cobrança.
Taxa da plataformaA taxa é paga pelo contratante e já aparece no total antes de você pagar.

Acompanhar, concluir e avaliar

No dia, o card do serviço mostra cada etapa. Com o profissional a caminho, você acompanha pelo mapa.

  1. Quando o profissional sai, o card mostra um mini mapa com Verifique o deslocamento do profissional, e a barra do rodapé mostra Profissional a caminho. Abra para ver o carro no mapa, a rota e a previsão de chegada.

  2. Quando ele chega, confirme que está no local. Se você não estiver lá, o app pergunta se você está chegando; responda para não perder o serviço.

  3. Ao fim, o profissional marca a conclusão. Confira o serviço, confirme a conclusão e faça a avaliação: é isso que libera o pagamento.

  4. Em serviços de várias diárias, você confirma cada dia trabalhado.

No endereço do profissionalNesse modo, quem se desloca é você. O app mostra a hora de sair e o endereço do profissional.

Mudanças, cancelamentos e disputa

Mudar a data ou o horário

  1. No serviço aceito, toque em Editar agenda e escolha a nova data e horário.

  2. É um pedido: aparece Pedido enviado. O horário atual continua valendo até o profissional aceitar.

  3. O profissional pode aceitar, sugerir outra data ou recusar. Quando ele pede a mudança, você vê o botão Aceitar alteração na agenda.

Agenda bloqueadaA menos de 30 minutos do início, ou com o profissional já a caminho, não é mais possível alterar a agenda.

Cancelar

Antes de pagarSem custo.
Depois de pagarAntes de o profissional sair, o valor volta integralmente. Se ele já saiu, desistir tem taxa de 10% do total pago, mais o deslocamento. O app mostra o valor cobrado e o reembolso no aviso do cancelamento.
Se o profissional não sairSem iniciar o deslocamento no prazo, o serviço é cancelado automaticamente e o valor volta integralmente para você.

Algo deu errado: disputa

Se você não concorda com a conclusão, abra uma disputa no serviço e explique o que aconteceu. A equipe SouFast analisa as duas partes e decide como o valor do serviço é dividido. A taxa da plataforma não é devolvida. O profissional é avisado na hora.

Como proceder no chat

Use o chat para explicar o serviço. Valor, data e acordos vão pela proposta de orçamento.

  1. Descreva o serviço com detalhes e envie fotos (até 5 por conversa).

  2. Se o valor não servir, use a contraproposta. Não escreva valores no chat.

  3. Não envie telefone, e-mail ou endereço: o profissional recebe o local certo pelo app.

Mensagem bloqueadaQuando uma mensagem fere essas regras, ela não é entregue e aparece um aviso no lugar. Veja os avisos no guia do profissional.